신청 기간

• 주류 특성상 단순 변심에 의한 반품/환불 불가
• 배송 완료 후 7영업일 이내 채팅 문의 건에 한해 개별 검토

반품 조건

• 미개봉 및 미사용 제품에 한함
• 개봉, 시음, 보관 부주의로 인한 가치 훼손 시 환불 불가

반품 비용

• 단순 변심 반품 시 왕복 국제 배송비 100 USD 차감
• 실발생 비용 근거(수익 미취득)

관세 및 세금

• 반품 과정 내 관세·부가세 등 통관 비용 고객 부담

오배송 및 파손

• 파손, 누액, 오배송 시 100% 교환 및 재발송
• 수령 즉시 상태 확인 후 사진과 함께 채팅 접수 필요

반품 절차

• 사전 승인 필수 (미승인 임의 발송 시 수취 거부)
• 안내된 일본 물류 센터로 발송 후 운송장 번호 공유

환불 안내

• 제품 회수 및 검수 후 10영업일 이내 환불
• 승인 후 15영업일 경과 시 상담 채널 문의

교환 안내

• 별도 교환 절차 없음 (반품 후 신규 주문)